Termeni și Condiții de Utilizare

Introducere

Bine ați venit pe website-ul raiseyourlocals.com, denumit în continuare ”platformă” sau ”platforma Raise Your Locals (RYLs)”! Acești Termeni și Condiții descriu regulile de utilizare ale site-ului nostru web, drepturile și responsabilitățile utilizatorilor (artizani și clienți), precum și informații importante despre abonamente, evenimente tematice sau campanii promoționale organizate pe platformă. 

Utilizarea site-ului, abonarea, participarea la evenimente sau achiziționarea de produse din magazinul online de pe platformă presupun acceptarea acestor termeni.

Website-ul RYLS (raiseyourlocals.com) este operat de societatea Romanian Artisans S.R.L., CUI: 50672113, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J2024029485000.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza platforma.

1. Definiții

1.1. „Platforma” – website-ul Raise Your Locals (RYLs) și toate serviciile sale asociate, accesibil la adresa raiseyourlocals.com

1.2. „Harta Artizanilor” – serviciul interactiv de tip hartă oferit de Platformă, care permite localizarea și vizualizarea artizanilor români

1.3. „RYLs Academy” – secțiunea educațională a Platformei care oferă conținut și resurse pentru dezvoltarea personală și profesională. Aceasta este disponibilă doar pentru abonați în secțiunea Contul meu

1.4. „Utilizator” – orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Platforma

1.5. „Artizan” – persoană fizică sau juridică care creează și comercializează produse handmade și este listată pe Harta Artizanilor

1.6. „Prietenul Artizanilor” – utilizator iubitor de handmade care beneficiază de abonamentul cu aceeași denumire

1.7. „Abonament” – serviciu lunar prin care un Utilizator obține acces la beneficiile Platformei, împărțit în următoarele categorii:

• Explorator – Cont Gratuit pentru Artizani
• Creator
• Vizionar
• Prietenul Artizanilor

1.8. „Conținut” – toate materialele, textele, fotografiile, videoclipurile, informațiile și alte elemente publicate pe Platformă

1.9. „Produse Handmade” – produse realizate manual sau în serie mică de către Artizani, incluzând dar nelimitându-se la: bijuterii, decorațiuni, picturi, ilustrații, cosmetice naturale și lumânări parfumate

1.10. „Servicii de Consultanță” – serviciile de consiliere și suport oferite Artizanilor pentru dezvoltarea afacerii lor

1.11. „Formular de Înscriere” – documentul electronic prin care Artizanii solicită listarea pe Harta Artizanilor

1.12. Produse – Articolele disponibile pentru achiziție pe platformă.

1.13. Eveniment tematic/Târg online – campanie de promovare organizată periodic de către platformă sub o temă specifică (ex. „Târgul Online de Crăciun by RYLs”), în cadrul căreia artizanii își expun produsele disponibile în magazinul online RYLs. Aceste evenimente au scop exclusiv promoțional, fără a afecta condițiile generale de vânzare de pe platformă.

2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

2.1. Utilizarea platformei Romanian Artisans SRL sau participarea la evenimentele organizate pe aceasta presupune acceptarea acestor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați platforma.

2.2. Romanian Artisans SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Actualizările vor fi afișate pe site, iar continuarea utilizării platformei reprezintă acceptarea acestor modificări.

3. Harta Artizanilor

3.1. Harta Artizanilor reprezintă o funcționalitate interactivă de tip hartă, similară cu Google Maps, care facilitează conectarea utilizatorilor cu artizanii și antreprenorii locali români.

3.2.1. Eligibilitate

• Înscrierea este disponibilă artizanilor și antreprenorilor care creează produse handmade în România dar și în afara României
• Categoriile acceptate includ, dar nu se limitează la: accesorii pentru animale, artă digitală și ilustrații, bijuterii, broderie, caligrafie, ceramică, cosmetice, decorațiuni interioare, haine și îmbrăcăminte, încălțăminte, lumănări, macrame, marochinărie, pictură, produse din lemn, produse zero waste etc.
• Un artizan, în contextul platformei RYLs, este o persoană care creează produse în mod manual, de la zero, folosind materii prime, unelte și/sau echipamente specifice
• Procesul de creație trebuie să implice transformarea materiilor prime într-un produs finit prin munca directă și abilitățile artizanului
• Artizanul trebuie să fie implicat direct în procesul de creație, nu doar în asamblarea sau decorarea produselor prefabricate
• Criterii de Acceptare:
  • Sunt acceptați exclusiv creatorii care realizează produsele integral prin tehnici handmade
  • Produsele trebuie să fie create de la zero, folosind materii prime și/sau materiale neprelucrate
  • Este permisă utilizarea uneltelor și echipamentelor specifice meșteșugului, atât timp cât procesul rămâne predominant manual
• Excluderi Specifice
  • Nu sunt acceptați revânzători de produse de import
  • Nu sunt acceptați creatori care combină în portofoliul lor produse handmade cu produse de import
  • Nu sunt eligibili cei care doar asamblează sau decorează produse ce sunt prefabricate
  • Nu sunt acceptați intermediari care comercializează produse realizate de terți
• Verificare și Conformitate
  • RYLs își rezervă dreptul de a verifica procesul de producție al artizanului
  • Artizanii trebuie să poată demonstra și documenta procesul lor de creație
  • În cazul identificării unor neconcordanțe între declarații și realitate, RYLs poate refuza sau revoca accesul la platformă

3.2.2. Procesul de Înscriere

• Înscrierea pe Harta Artizanilor este gratuită
• Procesul implică: a) Completarea formularului de înscriere și (opțional) achiziționarea unui abonament b) Participarea la o discuție online cu echipa RYLs c) Verificarea informațiilor furnizate d) Aprobarea, publicarea artizanului pe hartă și, dacă se achiziționează un abonament, activarea profilului de utilizator al platformei

3.3.1. Informații Obligatorii

• Numele artizanului și al brand-ului
• Categoria principală de produse
• Zona de activitate
• Informații de contact

3.3.2. Localizare

• Nu este necesară o locație fizică pentru listare
• Artizanii pot specifica o zonă generală de activitate
• Actualizarea locației este permisă cu notificarea prealabilă a echipei RYLs

3.4.1. Responsabilitățile Artizanului

• Menținerea informațiilor actualizate și precise
• Informarea echipei RYLs despre orice modificări semnificative ale informațiilor
• Folosirea exclusivă a imaginilor proprii

3.4.2. Responsabilitățile RYLs

• Menținerea funcționalității hărții
• Oferirea suportului tehnic necesar

• RYLs își rezervă dreptul de a verifica periodic profilurile și de a elimina artizanii inactivi sau care nu respectă regulile etice de bază și prezenții Termeni și Condiții

• Artizanii pot beneficia de promovare organică prin comunitatea RYLs
• Prezența pe hartă nu garantează un anumit nivel de vizibilitate
• Promovarea suplimentară poate fi accesată prin abonamente

4. Abonamente

4.1.1. Perioada de Valabilitate

• Perioada minimă de abonare este de o lună
• Facturarea se face lunar, în avans, pentru perioada următoare

4.1.2. Modalitățile de plată pe site-ul raiseyourlocals.com sunt următoarele:

• Online prin Stripe

Plata online este realizată în condiții de siguranță și nu există comision pentru Client.

Plata online este realizată cu ajutorul Stripe. Pentru detalii puteți accesa Termenii și Condițiile Stripe aici: https://stripe.com/en-ro/privacy

4.2. Tipuri de abonamente și beneficii

• Beneficiile fiecărui tip de abonament sunt descrise în pagina RYLs Academy.

4.3. Activarea Abonamentului

• Utilizatorul achiziționează unul dintre cele 4 abonamente cu plată disponibile pe site.
• Pentru activarea beneficiilor, echipa RYLs verifică și confirmă manual abonarea în maxim 48h de la achiziționarea abonamentului
• Beneficiile aferente fiecărui tip de abonament vor putea fi accesate prin intermediul paginii Contul meu după autentificarea pe platformă

4.3.2. Modificarea Abonamentului

• Upgrade (Trecerea la un Abonament Superior)
  • În cazul trecerii la un abonament de valoare mai mare, modificarea se aplică imediat, prin achiziționarea și validarea conform punctului 4.3. a unui abonament superior
  • Se va calcula și rambursa suma rămasă din abonamentul curent
  • Se va emite o nouă factură pentru valoarea abonamentului superior
  • Beneficiile noului abonament devin disponibile imediat după confirmarea abonamentului
  • Data de facturare lunară se va actualiza la data efectuării upgrade-ului
• Downgrade (Trecerea la un Abonament Inferior)
  • În cazul trecerii la un abonament de valoare mai mică, modificarea se aplică începând cu următoarea perioadă de facturare
  • Abonamentul curent și beneficiile sale rămân active până la sfârșitul perioadei de facturare în curs
  • Nu se oferă rambursări pentru perioada rămasă din abonamentul curent
  • Noua valoare de facturare se va aplica începând cu următorul ciclu de facturare

4.3.3. Anularea Abonamentului

• Procesul de Anulare
  • Anularea poate fi solicitată oricând prin intermediul platformei
  • Anularea oprește reînnoirea automată a abonamentului pentru luna următoare
  • Abonamentul și beneficiile rămân active până la sfârșitul perioadei plătite
• Politica de Rambursare pentru Anulare
  • Nu se oferă rambursări pentru perioada rămasă din luna curentă
  • Abonamentul rămâne activ și utilizabil până la sfârșitul perioadei plătite
  • Toate beneficiile abonamentului rămân disponibile până la data expirării
• Efectele Anulării
  • Accesul la beneficiile abonamentului încetează la sfârșitul perioadei plătite
  • Contul revine automat la versiunea gratuită după expirarea perioadei plătite
  • Anularea nu afectează accesul la conținutul sau resursele descărcate în perioada activă

4.6. RYLs își rezervă dreptul de a modifica în orice moment beneficiile aferente fiecărui abonament prin adăugarea de noi servicii sau resurse. Aceste modificări vor fi anunțate în prealabil pe platforma RYLs și/sau prin intermediul Social Media și a newsletter-ului.

5. RYLs Academy

5.1. DESCRIERE GENERALĂ

• RYLs Academy reprezintă secțiunea educațională a platformei aflată la adresa https://academy.raiseyourlocals.com/
• Conținutul este disponibil exclusiv utilizatorilor autentificați cu abonament activ
• Materialele sunt create pentru dezvoltarea personală și profesională a artizanilor și antreprenorilor

5.2. ACCESUL LA CONȚINUT

5.2.1. Niveluri de Acces

• Explorator: acces limitat la resurse în RYLs Academy
• Creator: acces complet la materiale educaționale în RYLs Academy
• Vizionar: acces complet la toate resursele și materialele
• Prietenul Artizanilor: NU are acces la RYLs Academy

5.2.2. Autentificare și Securitate

• Accesul necesită autentificare în platformă
• Credențialele de acces sunt personale și netransmisibile
• Este interzisă distribuirea materialelor către terți

5.3. CONȚINUT EDUCAȚIONAL

5.3.1. Tipuri de Materiale (acestea nu se limitează la următoarele):

• Tutoriale video
• Ghiduri și manuale în format digital
• Webinarii și workshop-uri online
• Resurse descărcabile

5.4. DREPTURI ȘI RESTRICȚII

5.4.1. Drepturile Utilizatorului

• Accesul la materiale conform nivelului de abonament
• Descărcarea resurselor disponibile
• Participarea la sesiuni interactive

5.4.2. Restricții

• Interzicerea copierii sau distribuirii materialelor
• Interzicerea înregistrării sesiunilor live
• Interzicerea partajării accesului cu terți
• Interzicerea utilizării comerciale a materialelor

5.5. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

5.5.1. Drepturi de Autor

• Tot conținutul este proprietatea exclusivă RYLs
• Materialele sunt protejate de legile drepturilor de autor
• Utilizarea neautorizată este strict interzisă

5.5.2. Licențiere

• Utilizatorii primesc o licență limitată de acces
• Licența este valabilă pe durata abonamentului activ
• Licența nu este transferabilă

5.6. ACTUALIZĂRI ȘI MODIFICĂRI

5.6.1. Conținut Nou

• Frecvența Actualizărilor
  • Conținut nou adăugat periodic pe platformă
  • Webinarii și workshop-uri live programate lunar
  • Resurse descărcabile actualizate periodic
• Notificări și Comunicare
  • Utilizatorii vor primi notificări prin email și pe grupul de WhatsApp despre conținutul nou
  • Calendar public al viitoarelor lansări disponibil în platformă
• Accesibilitate
  • Conținutul nou este disponibil imediat conform nivelului de abonament
  • Perioada de acces exclusiv pentru anumite niveluri de abonament (când este cazul)
  • Arhivare sistematică pentru acces facil
  • Organizare pe categorii

5.6.2. Modificări ale Conținutului Existent

• Tipuri de Modificări
  • Actualizări pentru acuratețea informațiilor
  • Îmbunătățiri ale calității materialelor audio-video
  • Revizuiri ale resurselor descărcabile
  • Actualizări conform schimbărilor din industrie sau legislație
• Procesul de Modificare
  • Notificarea utilizatorilor cu minimum 7 zile înainte de modificările majore
  • Modificările minore (corectări, îmbunătățiri) se fac fără notificare prealabilă
  • Păstrarea versiunilor anterioare pentru referință (unde este relevant)
• Impactul asupra Utilizatorilor
  • Modificările nu vor afecta negativ accesul la resurse
  • Conținutul descărcat anterior rămâne disponibil
  • Certificate sau completări anterioare rămân valabile
  • Posibilitatea de feedback pentru conținutul modificat
• Drepturi și Limitări
  • RYLs își rezervă dreptul de a modifica orice conținut de pe platformă
  • Utilizatorii vor fi notificați despre schimbările care afectează direct procesul lor de învățare
  • Dreptul de a retrage temporar conținutul pentru actualizări majore
  • Garanția menținerii valorii educaționale a conținutului

5.7. SUPORT ȘI ASISTENȚĂ

Echipa RYLs oferă suport și asistență prin Grupul de WhatsApp dedicat artizanilor și prin formularul de Contact existent pe platformă sau prin contactarea pe email la contact@raiseyourlocals.com

6.Magazinul Online Raise Your Locals (RYLs)

6.1. Descriere generală

Magazinul online RYLs, accesibil la adresa raiseyourlocals.com, reprezintă componenta comercială permanentă a platformei Raise Your Locals (RYLs).

În cadrul magazinului sunt listate produse realizate manual de artizanii înscriși pe platformă, disponibile pentru achiziționare de către clienți persoane fizice sau juridice.

Platforma acționează ca intermediar între artizani și cumpărători, facilitând procesul de vânzare, plata online (sau ramburs) și livrarea produselor.

6.2. Statutul părților

• Artizanul este vânzătorul produselor listate, responsabil pentru corectitudinea informațiilor, gestionarea stocurilor, stabilirea prețurilor și expedierea comenzilor.
  
• Clientul este cumpărătorul produselor, care acceptă Termenii și Condițiile prezente la momentul plasării comenzii.
  
• RYLs oferă infrastructura digitală, suportul tehnic, procesarea plăților și promovarea produselor, fără a deține calitatea de comerciant, cu excepția cazurilor în care acest lucru este menționat explicit.

6.3. Procesul de comandă

• Comenzile se efectuează exclusiv online prin intermediul platformei raiseyourlocals.com.
  
• Adăugarea produselor în coș și finalizarea comenzii implică acceptarea automată a Termenilor și Condițiilor.
  
• După plasarea comenzii, clientul primește un e-mail de confirmare, iar artizanul este notificat pentru procesarea și livrarea produselor.
  
• Pentru comenzile care includ produse de la mai mulți artizani, fiecare artizan gestionează independent expedierea produselor proprii.

6.4. Prețuri și modalități de plată

• Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este aplicabil.
  
• Plata se efectuează online prin intermediul procesatorului Stripe, în condiții de securitate sau prin numerar (ramburs).
  
• Nu se percep comisioane suplimentare din partea RYLs pentru cumpărători.
  
• În cazul produselor realizate la comandă, artizanul poate solicita plata integrală sau parțială în avans.

6.5. Livrare și termene

• Termenele de livrare sunt stabilite de fiecare artizan și comunicate clientului înainte de finalizarea comenzii.
  
• Produsele pot fi livrate prin curier rapid, poștă sau alte metode convenite de artizan.
  
• În cazul întârzierilor, clientul va fi notificat direct de către artizan sau de către echipa RYLs.
  
• RYLs facilitează comunicarea între părți, dar nu garantează termenele de livrare.

6.6. Returnarea produselor

• Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clientul persoană fizică are dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.
  
• Returnarea se face direct către artizan, la adresa indicată de acesta, iar costurile de transport sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de produs defect sau neconform.

• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termen de maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat.

6.7. Responsabilități

• Artizanii sunt responsabili pentru calitatea, conformitatea și livrarea produselor listate.
  
• RYLs nu este parte în contractul de vânzare dintre artizan și client și nu este responsabil pentru daune, pierderi sau erori de livrare apărute între aceștia.
  
• Totuși, RYLs oferă suport de mediere în cazul disputelor, în scopul soluționării amiabile.
  
• În cazul identificării unor nereguli, reclamații repetate sau neconformități, RYLs își rezervă dreptul de a suspenda sau elimina contul artizanului.

6.8. Promovare și campanii

• Produsele din magazin pot fi incluse în campanii de promovare organizate de RYLs, inclusiv în cadrul evenimentelor tematice (ex. Târgul Online de Crăciun sau alte evenimente/campanii).
  
• Participarea la campanii este voluntară și poate presupune criterii de selecție (conform punctului 6.9).
  
• RYLs poate utiliza imagini și descrieri ale produselor în materiale de promovare (pe site, social media, newslettere), cu scop exclusiv de promovare a platformei și a artizanilor.

6.9. Criterii de eligibilitate pentru artizani și produse

Pentru listarea în magazinul online RYLs și participarea la evenimentele tematice organizate pe platformă, artizanii și produsele propuse trebuie să îndeplinească următoarele criterii:

A. Criterii generale pentru artizani

1. Statut juridic valid – Artizanul trebuie să dețină o formă legală de organizare (SRL, PFA, II, IF etc.) care să îi permită comercializarea produselor realizate manual.
   
2. Acceptarea condițiilor contractuale – Artizanul trebuie să accepte Termenii și Condițiile platformei și să semneze contractul de colaborare cu Romanian Artisans S.R.L., care reglementează comisionul de vânzare, termenele de plată, responsabilitățile părților și condițiile de încetare a colaborării.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor online reprezintă acordul preliminar al artizanului pentru respectarea politicilor generale RYLs, urmând ca relația comercială să devină activă doar după semnarea contractului și conectarea contului de plăți Stripe pentru procesarea comenzilor.

3. Originalitate și autenticitate – Artizanul trebuie să realizeze personal produsele listate, integral sau în proporție majoritară, folosind tehnici manuale specifice meșteșugului practicat.
   
4. Amprentă personală – Produsele trebuie să reflecte identitatea creativă a artizanului, prin stil, execuție sau concept.
   
5. Implicare activă – Artizanul trebuie să manifeste o minimă implicare în promovarea propriei mărci, prin prezență online (site, pagină de social media, participare la evenimente etc.), comunicare activă cu clienții și actualizarea periodică a produselor.
   
6. Apariție pe Harta Artizanilor – Listarea în magazin presupune validarea și prezența activă în secțiunea „Harta Artizanilor”, care confirmă autenticitatea și eligibilitatea artizanului.
   
7. Respectarea valorilor comunității RYLs – Se acceptă doar artizani care promovează calitatea, etica în afaceri, sustenabilitatea și respectul față de munca manuală și comunitate.

B. Criterii estetice și de prezentare

1. Calitatea fotografiilor – Imaginile produselor trebuie să fie clare, luminoase, în focus și să reflecte fidel produsul real, fără filtre excesive sau elemente înșelătoare.
   
2. Stil vizual unitar – Artizanii trebuie să mențină un stil coerent în prezentarea produselor (fotografii, descrieri, branding), în acord cu estetica generală a platformei.
   
3. Povestea brandului – Fiecare artizan trebuie să furnizeze o scurtă descriere personală sau poveste de brand care să reflecte inspirația și procesul creativ.
   
4. Descrieri complete – Produsele trebuie să fie însoțite de descrieri clare privind materialele, dimensiunile, tehnicile folosite și instrucțiunile de întreținere.

C. Criterii de compatibilitate cu platforma

1. Adecvarea produselor – Produsele trebuie să se potrivească estetic și conceptual cu stilul magazinului RYLs și cu valorile acestuia (handmade, autentic, sustenabil).
   
2. Interdicția produselor neeligibile – Nu se acceptă produse de import, articole industriale sau produse realizate preponderent mecanic sau prin asamblarea de elemente prefabricate.
   
3. Disponibilitate și conformitate – Produsele listate trebuie să fie disponibile pentru comandă și să respecte standardele de calitate, siguranță și legalitate (inclusiv etichetare corectă și ambalare corespunzătoare).

D. Evaluare și selecție

• Echipa RYLs își rezervă dreptul de a evalua fiecare cerere de listare înainte de publicarea produselor în magazin.
  
• Se poate solicita completarea sau actualizarea informațiilor (fotografii, descrieri, documente de înregistrare).
  
• În cazul neîndeplinirii criteriilor de eligibilitate sau al constatării unor neconformități ulterioare, RYLs poate refuza sau suspenda listarea produselor și/sau participarea la evenimente.

7. Evenimente tematice și târguri online

7.1. Descriere generală

Evenimentele tematice și târgurile online organizate de platforma Raise Your Locals (RYLs) sunt campanii de promovare dedicate artizanilor și produselor acestora (exemple: „Târgul Online de Crăciun by RYLs”, „Târgul de Paște”, „Târgul Verii” sau alte campanii).

Acestea se desfășoară exclusiv în cadrul magazinului online și au rol de promovare și vizibilitate suplimentară pentru artizanii participanți.

7.2. Participarea artizanilor

• Pot participa artizanii activi înscriși pe platformă, cu profil complet și, după caz, cu abonament activ.
• Participarea în magazinul online și/sau la evenimentele tematice presupune semnarea unui contract de colaborare între artizan și Romanian Artisans S.R.L.
  
• Participarea poate necesita înscriere prealabilă și validarea de către echipa RYLs.
  
• Produsele înscrise trebuie să respecte regulile generale din secțiunea „Harta Artizanilor” și criteriile de eligibilitate prevăzute la secțiunea 6.9.
  
• RYLs își rezervă dreptul de a selecta produsele ce urmează a fi promovate în funcție de tematică, calitate vizuală, disponibilitate și relevanță.

7.3. Condiții comerciale

• Toate vânzările realizate în cadrul evenimentelor tematice sunt supuse acelorași condiții comerciale și politici de retur ca și cele din magazinul online permanent.
  
• RYLs nu deține calitatea de vânzător, ci intermediază tranzacția dintre artizan și client, dacă nu este menționat altfel.
  
• Prețurile, reducerile și stocurile afișate în timpul evenimentelor sunt stabilite exclusiv de artizani.
  
• RYLs poate oferi vizibilitate suplimentară anumitor produse sau artizani fără ca aceasta să constituie o obligație contractuală.

7.4. Drepturi de imagine și promovare

• Prin participarea la un eveniment tematic, artizanul autorizează RYLs să folosească imaginile și descrierile produselor sale în scopuri promoționale.
  
• Utilizarea acestor materiale se face exclusiv pentru promovarea platformei și a evenimentului respectiv.

7.5. Limitarea răspunderii

• RYLs nu garantează vânzarea produselor incluse în evenimente și nu asigură un anumit nivel de vizibilitate.
  
• Platforma nu este responsabilă pentru erori de afișare, probleme tehnice sau întârzieri cauzate de factori externi.
  
• În cazul modificării perioadei sau condițiilor unui eveniment, participanții vor fi informați prin canalele oficiale (e-mail, social media, platformă).

7.6. Perioada de desfășurare

• Fiecare eveniment are o perioadă clar stabilită, comunicată public pe platformă.
  
• După încheierea perioadei, produsele pot rămâne vizibile în magazinul online, la prețurile și condițiile standard ale platformei dacă specificul acestora permite acest lucru.

8. Contul de utilizator

8.1. Utilizatorii, fie clienți, fie artizani, trebuie să își creeze un cont pentru a accesa toate funcționalitățile platformei, inclusiv pentru a achiziționa sau a vinde produse.

8.2. Toate informațiile furnizate la crearea contului trebuie să fie corecte și actualizate. Sunteți responsabil pentru securitatea contului dvs. și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul acestuia.

8.3. Dacă suspectați o utilizare neautorizată a contului dvs., este obligația dvs. să ne contactați imediat.

9. Fraudă

9.1. Tentativele de acces neautorizat la website incluzând dar nelimitându-se la orice încercare de a accesa datele personale ale altui Client, de a modifica conţinutul site-ului raiseyourlocals.com sau de a afecta performanţele serverului pe care acesta rulează vor fi considerate tentative de fraudare a site-ului raiseyourlocals.com şi vor fi raportate autorităților competente, punând în mişcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.

10. Produsele și Prețurile lor

10.1. Produsele prezentate în magazinul online raiseyourlocals.com includ exclusiv produse fizice realizate manual de artizani independenți, aflate în stoc real la momentul listării, precum și produse digitale oferite direct de platforma RYLs (abonamente, cursuri, resurse educaționale în cadrul RYLs Academy).

10.2. Pentru produsele vândute de artizani, Romanian Artisans S.R.L. acționează ca intermediar între vânzător și client, fără a deține calitatea de comerciant al produselor respective.

10.3. Artizanii sunt responsabili pentru corectitudinea informațiilor, prețurilor și stocurilor publicate.
Aceștia sunt obligați să mențină actualizat în permanență stocul real de produse și să elimine sau să marcheze imediat produsele epuizate.
Listarea de produse care nu se află efectiv în stoc este strict interzisă.

10.4. În cazul unei erori privind prețul, stocul sau descrierea produsului constatate după plasarea comenzii, RYLs va facilita comunicarea între client și artizan pentru soluționarea situației.

10.5. Pentru produsele digitale comercializate direct de RYLs, prețurile sunt stabilite de Romanian Artisans S.R.L. și includ TVA, dacă este aplicabil.

10.6. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

10.7. Produsele handmade listate trebuie să respecte criteriile de eligibilitate din secțiunea 13 („Criterii de eligibilitate pentru artizani și produse”).

10.8. RYLs și artizanii parteneri nu comercializează produse realizate la comandă, personalizate sau produse indisponibile în stoc. Toate produsele listate sunt disponibile pentru livrare imediată.

11. Expediere și livrare

11.1. Livrările sunt valabile doar pe teritoriul României, dacă nu se menționează altfel. Transportul durează, în mod normal, între 2–7 zile lucrătoare, în funcție de firma de curierat, metoda de expediere și disponibilitatea produsului. În anumite situații pot apărea întârzieri independente de platformă sau de artizan.

11.2. După preluarea coletului de către curier, compania de curierat este unicul responsabil pentru timpul de livrare și starea fizică a coletului până la predarea acestuia către client.

11.3. Fiecare artizan este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare, expedierea produselor comandate și informarea clientului cu privire la statusul livrării. Artizanii sunt obligați să respecte termenele comunicate și să notifice clienții în cazul eventualelor întârzieri.

11.4. Taxele de livrare pot fi incluse în prețul produsului sau afișate separat în pagina de comandă, înainte de finalizarea plății.

11.5. În anumite campanii promoționale sau târguri online, RYLs poate oferi livrare gratuită pe teritoriul României. Acest beneficiu va fi menționat explicit, atunci când este aplicabil, și nu reprezintă o obligație permanentă a platformei.

11.6. Comenzile plasate pe raiseyourlocals.com sunt expediate prin intermediul firmelor de curierat selectate de artizani.

12. Prelucrarea comenzii

12.1. Comenzile plasate prin intermediul platformei raiseyourlocals.com

 sunt procesate în ordinea primirii și sunt confirmate automat prin e-mail. Confirmarea comenzii este valabilă doar pentru produsele aflate în stoc real la momentul plasării comenzii.

12.2. Termenul standard de prelucrare pentru produsele fizice este de 1–3 zile lucrătoare, la care se adaugă durata de livrare estimată conform secțiunii 11.

Pentru produsele digitale comercializate direct de RYLs (ex. abonamente, resurse educaționale), livrarea este instantanee prin e-mail sau disponibilă direct în contul de utilizator.

12.3. Artizanii au obligația de a procesa comenzile în termenul stabilit și de a confirma livrarea către client prin actualizarea statusului în platformă.

12.4. În perioadele de evenimente tematice sau campanii promoționale, termenul de prelucrare poate fi extins din cauza volumului crescut de comenzi, însă nu va depăși 7 zile lucrătoare.

12.5. În cazul imposibilității onorării unei comenzi (ex. produs deteriorat, eroare tehnică, stoc epuizat neactualizat), artizanul este obligat să notifice imediat RYLs și clientul, iar suma plătită va fi rambursată integral prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

12.6. În cazul comenzilor care includ produse de la mai mulți artizani, acestea pot fi expediate în livrări separate, iar costurile și termenele de transport vor fi afișate corespunzător în pagina de finalizare a comenzii.

13. Plata

13.1. Modalitățile de plată pe site-ul raiseyourlocals.com sunt următoarele:

• Ramburs prin curier
• Online prin Stripe

13.2. Plata online este realizată în condiții de siguranță și nu există comision pentru Client.

13.3. Plata online este realizată cu ajutorul Stripe. Pentru detalii puteți accesa Termenii și Condițiile Stripe aici: https://stripe.com/en-ro/privacy

14. Garanții

14.1. Garanția reprezintă certitudinea calității oferite de produsele listate pe platforma raiseyourlocals.com și se aplică oricărui produs achiziționat prin intermediul acesteia, în conformitate cu legislația în vigoare (Legea nr. 449/2003 și O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor).

A. Produse handmade vândute de artizani

14.2. Produsele realizate manual și comercializate de artizanii înscriși pe platformă beneficiază de o garanție comercială de 30 de zile calendaristice de la data achiziției.

14.3. În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație sau neconformități constatate în această perioadă, clientul este rugat să anunțe imediat artizanul și/sau echipa RYLs la adresa contact@raiseyourlocals.com, pentru inițierea procedurii de înlocuire sau remediere a produsului.

14.4. Garanția se aplică doar pentru defecte apărute în condiții normale de utilizare.

14.5. Garanția devine inaplicabilă în următoarele cazuri:

• produse deteriorate ca urmare a uzurii normale, folosirii prelungite sau întreținerii necorespunzătoare;
  
• deteriorări apărute în urma transportului, manipulării sau depozitării în condiții improprii;
  
• deteriorări cauzate de factori externi (umiditate, temperaturi extreme, șocuri termice, expunere directă la soare, ploaie, zăpadă etc.);
  
• defecte rezultate din utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost proiectat;
  
• deteriorări mecanice cauzate de șocuri, lovituri, rupere, perforare, zgâriere sau acțiunea animalelor de companie;
  
• intervenții, reparații sau modificări efectuate de persoane neautorizate;
  
• curățarea cu substanțe sau metode neadecvate.
  

14.6. Artizanii sunt responsabili pentru soluționarea garanțiilor aferente produselor lor și pentru comunicarea directă cu clientul privind înlocuirea sau rambursarea, în colaborare cu echipa RYLs.

14.7. În cazul produselor returnate în perioada de garanție, clientul are dreptul, după caz, la:

• înlocuirea produsului cu unul identic (dacă există în stoc);
  
• rambursarea integrală a valorii plătite, prin aceeași metodă de plată;
  
• reparația produsului, dacă defectul permite acest lucru și produsul poate fi readus la starea inițială.

B. Produse digitale oferite de RYLs

14.8. Produsele digitale oferite de platforma RYLs (abonamente, cursuri, resurse educaționale) sunt livrate în format electronic și sunt conforme cu descrierea afișată pe pagina de produs.
Ne asigurăm că acestea sunt accesibile și funcționale în condiții normale de utilizare.

14.9. În cazul apariției unor probleme tehnice privind accesarea sau descărcarea produsului, clientul este rugat să contacteze echipa RYLs la adresa contact@raiseyourlocals.com.

Dacă produsul nu poate fi accesat din motive independente de utilizator, RYLs își asumă responsabilitatea remedierii situației într-un termen rezonabil.

14.10. Nu se garantează compatibilitatea produselor digitale cu toate versiunile de software sau sisteme de operare existente, iar utilizatorul este responsabil de verificarea cerințelor tehnice înainte de achiziție.

15. Retur

A. Produse handmade vândute de artizani

15.1. Conform legislației în vigoare (O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor), clienții au dreptul de a returna produsele fizice achiziționate de la artizani în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

15.2. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, neutilizate, nedeteriorate și în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente.

15.3. Costurile de returnare vor fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect, neconform sau deteriorat la livrare.

15.4. În cazul unui retur, artizanul este responsabil pentru rambursarea sumei către client, după ce produsul returnat a fost recepționat și verificat.

15.5. Artizanii sunt obligați să soluționeze retururile în conformitate cu legislația aplicabilă, iar echipa RYLs asigură comunicarea dintre client și artizan în cazul în care apare o cerere de retur.

15.6. Pentru inițierea unui retur, clientul este rugat să trimită un e-mail la contact@raiseyourlocals.com, menționând:

• numele complet, adresa și numărul de telefon;
  
• numărul comenzii și produsul/produsele returnate;
  
• data primirii coletului;
  
• motivul returului (opțional dacă acesta este realizat în termen de 14 zile calendaristice);
  
• datele bancare pentru rambursare (nume beneficiar, IBAN, bancă).
  

15.7. Returnarea sumei achitate se efectuează în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data recepționării produselor returnate.

B. Produse digitale oferite de RYLs

15.8. Conform legislației în vigoare (O.U.G. 34/2014, art. 16 lit. m), produsele digitale descărcabile sau accesibile online nu sunt eligibile pentru retur sau rambursare, întrucât livrarea acestora este instantanee și ireversibilă.

Prin efectuarea unei achiziții, clientul își exprimă acordul explicit privind această politică.

15.9. În cazul în care produsul digital nu este accesibil sau prezintă probleme tehnice care împiedică utilizarea sa conform descrierii, clientul este rugat să contacteze echipa RYLs la adresa contact@raiseyourlocals.com sau rylsromania@gmail.com.

RYLs se angajează să remedieze problema în cel mai scurt timp posibil sau, dacă acest lucru nu este fezabil, să ofere un produs digital echivalent ori să returneze suma încasată.

16. Proprietate intelectuală

16.1. Toate materialele disponibile pe platformă, inclusiv texte, imagini, grafică, logo-uri și elemente vizuale, sunt proprietatea Romanian Artisans S.R.L. sau a partenerilor săi și sunt protejate prin legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

16.2. Utilizatorii nu au dreptul să copieze, reproducă, modifice, distribuie, afișeze public sau să utilizeze materialele de pe platformă în scopuri comerciale fără acordul prealabil scris al Romanian Artisans S.R.L.

16.3. Orice utilizare neautorizată a conținutului poate atrage răspunderea civilă sau penală conform legislației române și europene aplicabile în materie de proprietate intelectuală.

17. Confidențialitatea datelor

17.1. Romanian Artisans S.R.L. colectează și prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor în conformitate cu Politica de Confidențialitate, disponibilă pe site.

17.2. Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, furnizarea serviciilor și comunicările legate de activitatea platformei.

17.3. Nu vor fi dezvăluite date personale terților fără consimțământul expres al utilizatorului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

17.4. Utilizatorii au dreptul de acces, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), printr-o solicitare transmisă la contact@raiseyourlocals.com.

18. Limitarea răspunderii

18.1. Romanian Artisans S.R.L. nu este responsabilă pentru eventualele pierderi, daune sau prejudicii suferite în urma utilizării produselor achiziționate prin intermediul platformei, cu excepția cazurilor în care se dovedește culpa directă a companiei.

18.2. În cazul unor probleme legate de produse, clientul trebuie să contacteze direct artizanul, conform datelor de contact disponibile în contul acestuia sau prin intermediul echipei RYLs.

18.3. Romanian Artisans S.R.L. nu garantează funcționarea platformei fără întreruperi, însă se angajează să remedieze rapid orice problemă tehnică identificată.

18.4. RYLs nu poate fi trasă la răspundere pentru conținutul, calitatea sau legalitatea informațiilor publicate de artizani pe platformă.

19. Legea aplicabilă și jurisdicție

19.1. Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România.
Orice litigii apărute în legătură cu utilizarea platformei sau a serviciilor oferite de Romanian Artisans S.R.L. vor fi soluționate de instanțele competente din municipiul Miercurea Ciuc, județul Harghita.

20. Comunicare

20.1. Romanian Artisans S.R.L. își rezervă dreptul de a modera sau elimina comentariile, opiniile și mesajele care conțin limbaj injurios, discriminare, spam sau care aduc atingere imaginii platformei ori artizanilor înscriși.

20.2. Prin utilizarea formularului de contact sau a serviciilor prezente pe site, utilizatorul permite să fie contactat prin orice mijloc disponibil (inclusiv e-mail, telefon, mesaje private pe rețelele sociale).

20.3. Pentru întrebări, sesizări sau comunicări oficiale, utilizatorii pot scrie la adresa contact@raiseyourlocals.com.

21. Politica Cookie-urilor (Cookies)

21.1. Informațiile prezentate în continuare au scopul de a aduce la cunoștința Utilizatorului mai multe detalii despre plasarea, utilizarea si administrarea cookie-urilor utilizate de website-urile, aplicațiile software și aplicațiile mobile deținute de Romanian Artisans SRL

21.2. Acest website folosește cookie-uri proprii și de la terți pentru a furniza vizitatorilor o experiență mult mai buna de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecăruia;

21.3. Cookie-urile joacă un rol important în facilitarea accesului și livrării multiplelor servicii de care Utilizatorul se bucură pe internet, cum ar fi: personalizarea anumitor setări precum limba în care este vizualizat un site, moneda în care se exprimă anumite prețuri sau tarife, păstrarea opțiunilor pentru diverse produse (măsuri, alte detalii etc) în coșul de cumpărături (și memorarea acestor opțiuni) – generându-se astfel flexibilitatea “coșului de cumpărături” (accesarea preferințelor vechi prin accesarea butonului “înainte” și “înapoi”);

21.4. Cookie-urile oferă deținătorilor de site-uri un feedback valoros asupra modului cum sunt utilizate site-urile lor de către utilizatori, astfel încât să le poată face și mai eficiente și mai accesibile pentru utilizatori;

21.5. Cookie-urile permit aplicațiilor multimedia sau de alt tip de pe alte site-uri sa fie incluse într-un anumit site pentru a crea o experiență de navigare mai valoroasă, mai utilă și mai plăcută;

21.6. Cookie-urile imbunatatesc eficienta publicitatii online.

Ce este un “cookie”?

Un “Internet Cookie” (termen cunoscut și ca “browser cookie” sau “HTTP cookie” sau pur și simplu “cookie”) este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul.

Cookie-ul este instalat prin solicitara emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome etc.) și este complet “pasiv” (nu contine programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard driveul utilizatorului). Un cookie este format din 2 parti: numele și conținutul sau valoarea cookie-ului. Mai mult, durata de existentă a unui cookie este determinată; tehnic, doar web-server-ul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe website-ul asociat web-server-ului respectiv. Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet.

Care este durata de viață a unui “cookie”?

Cookie-urile sunt administrate de web-servere. Durata de viață a unui cookie poate varia semnificativ, depinzând de scopul pentru care este plasat. Unele cookie-uri sunt folosite exclusiv pentru o singură sesiune (session cookies) și nu mai sunt reținute odată ce utilizatorul a părăsit website-ul și unele cookie-uri sunt reținute și refolosite de fiecare dată când utilizatorul revine pe acel website (‘cookie-uri permanente‘). Cu toate acestea, cookie-urile pot fi șterse de un utilizator în orice moment prin intermediul setarilor browserului.

Securitate și probleme legate de confidențialitate?

Cookie-urile NU sunt viruși! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcatuite din bucati de cod așa că nu pot fi executate nici nu pot autorula. În consecința, nu se pot duplica sau replica pe alte rețele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot îndeplini aceste funcții, nu pot fi considerate viruși. Cookie-urile pot fi totuși folosite pentru scopuri negative. Deoarece stochează informații despre preferințele și istoricul de navigare al utilizatorilor pe mai multe siteuri, cookie-urile pot fi folosite ca o forma de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt conștiente de acest fapt și în mod constant marchează cookie-urile pentru a fi șterse în cadrul procedurilor de ștergere/scanare anti-virus/anti-spyware. În general, browserele au integrate setări de confidențialitate care furnizeaza diferite nivele de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate și ștergerea automată după ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

Cum pot opri cookie-urile?

Utilizatorii își pot configura browserul să respingă fișierele cookie. Dezactivarea și refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat și folosit. De asemenea, refuzul de a accepta cookie-uri nu înseamnă ca nu veți mai primi/vedea publicitate online. Este posibila setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri sa nu mai fie acceptate sau se poate seta browserul să accepte cookie-uri de la un site anume. Dar, de exemplu, pe unele site-uri, dacă nu sunteți înregistat folosind cookie-urile, nu veți putea lasă comentarii. Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari se găsesc de regula în “opțiuni” sau în meniul de “preferințe” al browserului.

Google Analytics

Utilizăm Google Analytics pe site-ul nostru pentru raportarea anonimă a utilizării site-ului. Deci, nu sunt stocate date personalizate. Dacă doriți să renunțați la Google Analytics pentru a vă monitoriza comportamentul pe site-ul nostru, vă rugăm să utilizați acest link: Renunțare la Google Analytics.

22. Politica pentru securitatea prelucrării datelor cu caracter personal (GDPR)

22.1. Generalități

Romanian Artisans SRL cunoaște importanța datelor dumneavoastră și se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea acestora. De aceea, este important pentru noi să vă furnizăm într-o manieră integrată și practică informațiile legate de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în calitate de vizitatori ai site-ului raiseyourlocals.com (clienți, prospecți, parteneri, colaboratori, furnizori, utilizatori ai websiteului raiseyourlocals.com sau alte website-uri deținute de către Romanian Artisans SRL, utilizatori aplicații software, portaluri web, aplicații mobile deținute de către compania Romanian Artisans SRL) în cadrul prezentei Politici de confidențialitate și securitate a prelucrării datelor cu caracter personal (denumită în continuare Politică), aplicabilă pentru scopurile listate mai jos.

Această Politică are scopul de a va oferi informații despre modul în care Romanian Artisans SRL colectează și procesează datele dumneavoastră personale inclusiv prin utilizarea site-urilor web, a aplicațiilor software / portaluri web sau aplicații mobile (ne referim la orice tip de date pe care le puteți furniza prin intermediul acestui site atunci când vă înscrieți la newsletter, cumpărați un produs sau utilizați orice serviciu al Romanian Artisans SRL).

Website-urile, aplicațiile software / portaluri web, aplicațiile mobile deținute de Romanian Artisans SRL nu sunt destinate copiilor și nu colectăm cu bună știință date referitoare la copii. Este important să citiți această Politică împreună cu orice altă notificare de confidențialitate sau o notificare de procesare corectă pe care o putem furniza în anumite ocazii când colectăm sau preluăm date personale despre dumneavoastră, astfel încât să știți cum și de ce folosim datele dumneavoastră.

Această Politică are aplicabilitate asupra tuturor dispozitivelor utilizate în scopul accesării website-urilor, a aplicațiilor software web-based sau a aplicațiilor mobile deținute de către Romanian Artisans SRL, inclusiv dispozitive de tip smartphone, tablete, sau orice alt tip de dispozitiv care înglobează un browser de internet și prin intermediul căruia dumneavoastră puteți accesa website-urile, aplicațiile și portalurile noastre web. În cazul în care nu sunteți de acord cu termenii și condițiile legate de utilizarea acestora (expuse în acest document din punct de vedere al protecției datelor cu caracter personal, al informațiilor confidențiale, drepturi de autor etc.), va rugăm să nu utilizați site-ul raiseyourlocals.com, și astfel să nu furnizați datele dumneavoastră către Romanian Artisans SRL.

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE, Romanian Artisans SRL administrează în condiții de siguranță, cu bună-credință și numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizați despre dumneavoastră în contextul vizitării site-ului și / sau achiziționării serviciilor Romanian Artisans SRL.

Prin continuarea utilizării site-ului și serviciilor noastre sunteți de acord cu această și cu colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră personale de către Romanian Artisans SRL.

22.2. Scopurile pentru care colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Romanian Artisans SRL colectează și prelucrează datele personale pentru următoarele scopuri:

• Administrarea, îmbunătățirea și realizarea serviciilor furnizate prin intermediul website-urilor, a aplicațiilor software / portaluri web și a aplicațiilor mobile deținute de Romanian Artisans SRL;
• Activități comerciale de vânzări servicii, cuprinzând realizare, administrare și dezvoltare vânzări de servicii pe website-urile, aplicațiile software și aplicațiile mobile deținute de către Romanian Artisans SRL, administrarea conturilor clienților, partenerilor, cercetare /studii de piață, statistică;
• Reclamă, marketing și publicitate, activități de promovare a serviciilor Romanian Artisans SRL, desfășurarea campaniilor promoționale, transmiterea de newslettere (buletine informative), de urmărire și monitorizare a vânzărilor de servicii și comportamentului consumatorului;
• Activități de post-vânzări, cuprinzând servicii de relații cu clienții, informarea utilizatorilor/ clienților privind evaluarea serviciilor oferite (inclusiv evaluarea serviciilor prin intermediul website-urilor, a aplicațiilor software, a aplicațiilor mobile deținute de către Romanian Artisans SRL);
• Analiza datelor care cuprind preferințele clienților și prospecților cu privire la produsele și serviciile oferite de către Romanian Artisans SRL prin intermediul website-ului, a aplicațiilor software sau a aplicațiilor mobile deținute și cu privire la produse și servicii pe care compania Romanian Artisans SRL le analizează cu intenția de a decide dacă se impune adăugarea acestora în portofoliul companiei;
• În scopul educării și culturalizării;
• Statistici și activități de cercetare științifică cu privire la produsele și serviciile Romanian Artisans SRL, precum și cu privire la produsele și serviciile oferite de concurență;
• În scopul efectuării servicii de comunicații electronice;
• În scop probatoriu în legătură cu activitățile de mai sus și în scopul arhivării.
• În scopul preluării comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora.
• În scopul anulărilor sau a oricărei problemele legate de o comandă.
• În scopul returnarii produselor conform prevederilor legale.
• În scopul rambursării contravalorii produselor conform prevederilor legale.
• În scopul comunicării și pentru a răspunde întrebărilor cumpărătorului / potențialilor cumpărători în legătură cu o comandă sau cu produse de pe site-ul raiseyourlocals.com.
• În scopul unei îmbunătățiri a serviciilor.
• În scopul salvării datelor de client pentru viitoarele comenzi.
• În scopul transmiterii ofertelor personalizate, a informațiilor și a altor alerte cu conținut comercial (newsletter).
• În scopul efectuării de servicii de comunicații electronice.
• În scopul apărarii intereselor legitime ale Romanian Artisans SRL și protejarea activității sale comerciale.
• În scopul Marketingului.

22.3. Colectarea datelor cu caracter personal în scopuri de Marketing

Putem folosi datele dumneavoastră de identitate, datele de contact, date tehnice privitoare la utilizarea site-ului de către dumneavoastră și profilul dumneavoastră pentru a forma o imagine asupra a ceea ce credem că ați dori sau că aveți nevoie sau ce va poate interesa. Acesta este modul în care decidem ce produse, servicii și oferte pot fi relevante pentru dumneavoastră (numim acest proces “marketing”). Veți primi comunicări de marketing de la noi dacă ați solicitat informații de la noi sau ați achiziționat bunuri sau servicii de la noi sau dacă ne-ați furnizat datele dumneavoastră atunci când ați intrat într-un concurs sau v-ați înregistrat pentru o promoție și, în fiecare caz, nu ați renunțat primirea acestor informații de marketing.

22.4. Categoriile de date cu caracter personal pe care le colectăm și procesăm

Datele personale sau informațiile personale înseamnă orice date sau informații despre o persoană pe baza cărora poate fi identificată persoana respectivă. Conceptul de date personale nu include datele din cuprinsul cărora identitatea a fost eliminată (date anonime).

Pentru realizarea scopurilor de mai sus, Romanian Artisans SRL prelucrează următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Pentru administrarea, îmbunătățirea și realizarea serviciilor furnizate inclusive serviciile furnizate prin intermediul website-urilor, a aplicațiilor software și a aplicațiilor mobile deținute de către Romanian Artisans SRL: nume, prenume, sex, caracteristici fizice antropometrice, numere de telefon, fax, adresa (domiciliul /reședința), adresa de e-mail, data și locul nașterii, profesie, loc muncă, formarea profesională, date cu privire la obișnuințe și preferințe, comportament consumator, imagine (fotografii), voce, date de geolocalizare (GPS), date de trafic, informații tehnice cu privire la dispozitivul vizitatorului (localizarea acestuia, adresa IP, tipul de echipament hardware utilizat), informații în legătură cu intervalul orar, legate de dată și ora precum și datele la care au fost utilizate website-urile, aplicațiile software și aplicațiile mobile deținute de către Romanian Artisans SRL;
• Pentru activități comerciale de vânzări de servicii cuprinzând realizare, administrare și dezvoltare vânzări, inclusiv vânzări online pe website-ul raiseyourlocals.com, administrarea conturilor clienților, cercetare / studii de piață, statistică: nume, prenume, adresa (domiciliul /reședința), e-mail, dată și locul nașterii, adrese de livrare.
• Pentru reclamă, marketing și publicitate, activități de promovare a serviciilor Romanian Artisans SRL, desfășurarea campaniilor promoționale, transmiterea de newslettere (buletine informative), de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentului consumatorului: nume și prenume, data și locul nașterii, telefon/fax, e-mail, adresa (domiciliul /reședința);
• Pentru activități de post-vânzări, cuprinzând servicii de relații cu clienții, informarea utilizatorilor/ clienților privind evaluarea serviciilor oferite de Romanian Artisans SRL, îmbunătățirea calității serviciilor: nume și prenume, data și locul nașterii, telefon/fax, e-mail, adresa (domiciliul /reședința), alte date care rezultă din evaluarea produselor de către clienți;
• În scop probatoriu în legătură cu activitățile de mai sus și în scopul arhivării: stocarea de date cu caracter personal pentru scopurile descrise mai sus în vederea menținerii evidențelor legate de activitățile desfășurate, pentru protejarea drepturilor în justiție și exercitarea altor drepturi conform legii și contractelor încheiate, îndeplinirea eventualelor cerințe de arhivare în acord cu dispozițiile legale.

Romanian Artisans SRL nu prelucrează în mod normal, date care conțin codul numeric personal, seria și numărul actului de identitate. Datele cu caracter personal care beneficiază de un regim special de protecție cum ar fi codul numeric personal, seria și numărul actului de identitate, vor fi colectate și prelucrate în condiții limitative și în concordanță cu dispozițiile legale pentru asigurarea respectării regulilor aplicabile în domeniul protecției datelor cu privire la acestea.

Nu colectăm nicio categorie specială de date personale despre dumneavoastră (această include detalii despre rasă sau etnia dumneavoastră, credințele religioase sau filosofice, viața sexuală, orientarea sexuală, opiniile politice, calitatea de membru al sindicatelor sau datele biometrice și genetice). De asemenea, nu colectăm nicio informație despre condamnări penale și infracțiuni. Furnizarea datelor cu caracter personal este necesară pentru ca Romanian Artisans SRL să realizeze activitățile listate conform celor de mai sus. Un refuz din partea dumneavoastră de a ne furniza aceste date ar putea atrage imposibilitatea din partea Romanian Artisans SRL de a va furniza respectivele servicii, informații, de a răspunde solicitărilor dumneavoastră sau de a realiza orice alte activități din cele listate mai sus.

22.5. Moduri în care colectăm datele dumneavoastră personale

Utilizăm diferite metode pentru a colecta date ale dumneavoastră și despre dumneavoastră, inclusiv prin interacțiuni directe. Ne puteți da datele dumneavoastră de identitate, de contact și financiare prin completarea formularelor disponibile pe site-urile, în aplicațiile software sau în aplicațiile mobile deținute de către Romanian Artisans SRL, sau prin corespondență cu noi prin poștă, telefon, e-mail sau alte mijloace. Acestea includ date cu caracter personal pe care le furnizați atunci când:

• Beneficiați de serviciile sau produsele noastre;
• Creați un cont pe site-ul nostru sau pe oricare dintre aplicațiile noastre mobile;
• Vă abonați la serviciile sau publicațiile noastre;
• Solicitați informațiile de marketing care vă vor fi trimise;
• Intrați într-un concurs sau sondaj;
• Completați un formular de feedback/contact sau ne transmiteți feedback-ul dumneavoastră în vreun alt mod;

Efectuați în mod benevol și conștient setări cu privire la preferințele și comportamentele dumneavoastră.

22.6. Tehnologii sau interacțiuni automatizate

Pe măsură ce interacționați cu website-urile, aplicațiile software sau mobile, este posibil să colectăm automat date tehnice despre echipamentul dumneavoastră, acțiunile și modelele de navigare. Colectăm aceste date personale utilizând module cookie și alte tehnologii similare. Putem, de asemenea, să primim date tehnice despre dumneavoastră dacă vizitați alte site-uri web care folosesc cookie-urile noastre. Va rugăm să consultați politica noastră de cookie-uri pentru mai multe detalii.

22.7. Durata prelucrării datelor

Romanian Artisans SRL va păstra datele dumneavoastră personale atâta timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care le-am colectat, inclusiv în scopul satisfacerii oricăror cerințe legale, contabile sau de raportare. Pentru a determina perioada de păstrare adecvată pentru datele cu caracter personal, avem în vedere valoarea, natura și sensibilitatea datelor personale, riscul potențial de vătămare cauzat de utilizarea neautorizată sau divulgarea datelor dumneavoastră personale, scopurile pentru care procesăm datele dumneavoastră personale și putem realiza aceste scopuri prin alte mijloace și cerințele legale aplicabile. În anumite circumstanțe, putem anonimiza datele dumneavoastră personale (astfel încât să nu mai poată fi asociate cu dumneavoastră) în scopuri de cercetare sau statistice, caz în care putem folosi aceste informații pe o perioada nelimitată, fără a va anunța în prealabil.

22.8. Cui dezvăluim datele dumneavoastră cu caracter personal?

În vederea realizării unuia sau mai multora dintre scopurile menționate mai sus, Romanian Artisans SRL poate dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari:

• Către dumneavoastră personal ca persoană vizată în contextul exercitării dreptului dumneavoastră de acces (persoană vizată);
• Către reprezentanții legali ai persoanei vizate;
• Către împuternicitul legal al operatorului;
• Partenerilor contractuali ai Romanian Artisans SRL (cum este cazul companiilor cu care Romanian Artisans SRL se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare);
• Furnizori de servicii și bunuri (de marketing, servicii de plată / bancare sau alte servicii), inclusiv entități care asista Romanian Artisans SRL în prelucrarea de date în calitate de împuterniciți, asiguratori, autorități publice (Parchet, Poliție, instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului), în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate, altor companii din același grup cu Romanian Artisans SRL; 
• Societăți bancare și agenții de colectare a debitelor și / sau recuperare a creanțelor.
• Către Artizani, pentru ca aceștia să poată efectua cu succes procesarea și livrarea comenzilor

Datele colectate și procesate de Romanian Artisans SRL nu se vând / transferă în orice alt mod către terți (alții decât cei menționați mai sus) și sunt folosite doar în scopul îmbunătățirii serviciilor Romanian Artisans SRL.

22.9. Drepturile Dumneavoastra (Utilizatorul/Clientul)

Prin citirea prezentei Politici ați luat la cunoștință de faptul că va sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv:

• Dreptul de a fi informați cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, conform legii;
• Dreptul de acces la datele dumneavoastră cu caracter personal;
• Dreptul de intervenție asupra datelor dumneavoastră cu caracter personal;
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale cu caracter automat;
• Dreptul de a va opune prelucrării datelor personale care va privesc și să solicitați rectificarea sau actualizarea în condițiile legii. În cazul datelor cu caracter personal prelucrate pentru scopuri de marketing direct, acest drept poate fi exercitat oricând, în mod gratuit și fără necesitatea unei justificări;
• Dreptul de a cere ștergerea datelor;
• Dreptul de a cere transferul (portarea) datelor dumneavoastră;
• Dreptul a va retrage consimțământul (în cazul în care colectarea și procesarea se face pe baza consimțământului);
• Dreptul de a va adresa justiției în cazul în care s-au constatat încălcări ale legislației în materia protecției datelor cu caracter personal.

Va puteți exercita aceste drepturi și puteți să vă opuneți oricând și fără justificare prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în orice scop, prin transmiterea către Romanian Artisans SRL, a unei solicitări scrise, datată și semnată în acest sens, prin trimiterea unui e-mail cu subiectul “NU SUNT DE ACORD cu prelucrarea datelor personale de către dvs.”, sau prin intermediul linkurilor și metodelor de dezafiliere și dezabonare disponibile pe website-urile, în aplicațiile software și mobile deținute de Romanian Artisans SRL. În acest caz, solicitarea dumneavoastră va fi înaintată către departamentul specializat al Romanian Artisans SRL (i.e. persoană responsabilă cu protecția datelor). În urma transmiterii solicitării dumneavoastră, este probabil să primiți un mesaj prin care se confirmă că opțiunea dumneavoastră a fost înregistrată, precum și orice alte informații necesare, după caz.

Încercăm să răspundem tuturor solicitărilor în decursul unei luni calendaristice. Ocazional, acest proces poate avea o durata mai lungă dacă solicitarea dumneavoastră este deosebit de complexă sau dacă ați făcut mai multe solicitări. În acest caz, vă vom anunța și vă vom ține la curent. Va rugăm să verificați la fiecare utilizare a website-ului nostru prezenta Politică de confidențialitate și securitate a prelucrării datelor cu caracter personal pentru a fi tot timpul informați în legătură cu orice actualizări ale acesteia.

22.10. Site-uri Terțe

Acest site poate include link-uri către site-uri, plugin-uri și aplicații aparținând unor terțe părți. Dacă faceți clic pe acele linkuri sau dacă activați aceste conexiuni, este posibil că terțe părți să colecteze sau să proceseze date despre dumneavoastră. Noi nu controlăm aceste site-uri terțe și nu suntem responsabili pentru declarațiile lor de confidențialitate. Când părăsiți site-ul nostru, vă încurajăm să citiți notificarea de confidențialitate al fiecărui site pe care îl vizitați.

22.11. Cookie-urile

Pentru a asigura buna funcționare a acestui site, uneori plasăm in computerul dumneavoastra mici fisiere cu date, cunoscute sub numele de cookie-uri. Majoritatea site-urilor fac acest lucru. Pentru mai multe informații referitoare la Politica Cookie-urilor de pe site-ul raiseyourlocals.com, vă rugăm să consultați secțiunea “21. Politica Cookie-urilor”

Contact

Pentru întrebări sau informații suplimentare, ne puteți contacta la:

• Email: contact@raiseyourlocals.com / rylsromania@gmail.com
• Telefon: 0748100054 / 0761356174